A agência que regula os serviços públicos em Mato Grosso, a Ager, retomou o atendimento de reclamações sobre a energia elétrica. Isso aconteceu depois de um acordo com a agência federal ANEEL. Agora, os moradores podem reclamar de problemas com a luz, mas primeiro precisam falar com a própria Energisa. Se não resolverem, podem procurar a ouvidoria da Energisa e, por último, a Ager.
A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager-MT) informa que voltou a atender, por meio de sua Ouvidoria, as reclamações sobre os serviços de energia elétrica no Estado. Isso foi possível graças a um contrato de metas número 014/2026 assinado com a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
Para fazer uma reclamação, o primeiro passo é entrar em contato direto com a empresa responsável, a Energisa. O consumidor pode ligar ou mandar mensagem pelo WhatsApp no telefone (65) 9 9999-7974, ou usar outro canal disponível no site da distribuidora. É importante ter em mãos o número da conta de luz, que fica na fatura.
- A Ager voltou a ouvir reclamações sobre a Energisa depois de um novo acordo com a ANEEL, a agência federal de energia.
- Antes de reclamar na Ager, o consumidor deve tentar resolver o problema primeiro com a própria Energisa.
- Se a Energisa não resolver, o próximo passo é procurar a Ouvidoria da Energisa, que tem telefone 0800 065 1111.
- Se mesmo assim o problema continuar, aí sim o consumidor pode acionar a Ouvidoria da Ager, pelo telefone 0800 647 6464 ou WhatsApp (65) 9 9675-8719.
- A Ager também atende reclamações sobre outros serviços, como estradas com pedágio, transporte de ônibus intermunicipal, gás encanado e até saneamento básico em algumas cidades.
Caso o problema não seja resolvido, o consumidor deve procurar a Ouvidoria da Energisa. Os contatos são: site da distribuidora, telefone 0800 065 1111 ou e-mail [email protected]
Se a situação ainda não for solucionada, a Ouvidoria da Ager pode ser acionada. Os telefones são 0800 647 6464 (ligação gratuita) e (65) 9 9675-8719 (WhatsApp), ou ainda pelo e-mail [email protected]
Além dos serviços de energia elétrica, a Ouvidoria da Ager também atende reclamações sobre outros serviços que ela regula, como: rodovias com pedágio, transporte rodoviário intermunicipal de passageiros, Terminal Rodoviário de Cuiabá, gás natural canalizado, portos e hidrovias, e saneamento básico nos municípios que têm convênio com a Ager.
