O Procon de São Paulo está com uma pesquisa online aberta para pessoas com mais de 60 anos. O objetivo é entender como os idosos lidam com compras pela internet, uso de aplicativos, reconhecimento facial e empréstimos consignados. O questionário pode ser respondido até o dia 17 de agosto no site do órgão.
Fazer compras pela internet, usar serviços que pedem reconhecimento facial ou resolver problemas com empréstimos consignados pode ser bem difícil para muitas pessoas idosas. Para entender melhor essas dificuldades e ajudar com orientações, o Procon-SP está fazendo uma pesquisa online para consumidores com mais de 60 anos. O link para participar é: https://www.procon.sp.gov.br/
- A pesquisa é online e pode ser respondida no site do Procon-SP até 17 de agosto de 2026.
- O foco é entender como os idosos lidam com tecnologia, como compras em apps e reconhecimento facial.
- Há um bloco especial de perguntas sobre empréstimos consignados, um problema comum entre os idosos.
- As respostas vão ajudar a criar palestras, cursos e campanhas para proteger os direitos dos consumidores idosos.
- O Procon lembra que o Código de Defesa do Consumidor e o Estatuto do Idoso garantem direitos especiais para quem tem mais de 60 anos.
O questionário está disponível no site do órgão até o dia 17 de agosto. Ele tem perguntas sobre os hábitos de consumo, o uso de ferramentas digitais, as dificuldades para contratar produtos e serviços, e como as pessoas costumam resolver seus problemas. Qualquer pessoa pode participar, e as respostas vão ajudar a descobrir quais são as principais necessidades desse público.
Uma parte da pesquisa é dedicada só aos empréstimos consignados. Ela pergunta sobre situações como: contratação de empréstimo que a pessoa não pediu, refinanciamento sem autorização, dificuldades para cancelar operações ou contestar cobranças.
Essa pesquisa é feita todos os anos pelos especialistas do Procon-SP. As informações coletadas ajudam a criar palestras, cursos, campanhas e materiais educativos para ensinar sobre consumo consciente e proteger os direitos dos idosos. O órgão lembra que o Código de Defesa do Consumidor e o Estatuto da Pessoa Idosa garantem direitos e proteções especiais para quem tem mais de 60 anos.
Acesse aqui o questionário completo: https://sistemas.procon.sp.gov.br/formularios/index.phpr=survey/index/sid/119527/lang/pt-BR#
