O banco digital Nubank comunicou a retomada dos serviços de saque e depósito de criptomoedas, que foram temporariamente suspensos devido a uma falha em um sistema externo. A instituição garantiu que os ativos dos clientes permanecem seguros e que o problema não afetou a infraestrutura principal do app.

O Nubank informou neste sábado (7) que os serviços de saque e depósito de criptomoedas foram normalizados às 22h da sexta-feira (6). A empresa explicou que a suspensão, anunciada no dia anterior, ocorreu devido a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados, sem comprometer a infraestrutura interna do banco digital.

"Os ativos e as informações dos clientes permaneceram protegidos", declarou a instituição. O Nubank optou por não revelar o nome da empresa responsável pela falha.

• O Nubank reiniciou as operações de criptomoedas na madrugada de sábado após uma falha temporária.
• A empresa atribuiu o problema a um fornecedor externo, negando falhas na sua própria plataforma.
• O Mercado Pago também suspendeu transações, citando um incidente em um sistema de prevenção a lavagem de dinheiro.
• Nenhuma das duas instituições informou o nome específico do fornecedor que apresentou a instabilidade.
• O Mercado Pago afirmou que parte das transferências para carteiras externas foi bloqueada preventivamente.

Outras instituições também enfrentam instabilidades

O Nubank não foi o único a enfrentar problemas. O Mercado Pago, banco digital pertencente ao Mercado Livre, também anunciou a interrupção dos depósitos e saques de criptoativos por conta de instabilidades no sistema. De acordo com a instituição, as operações seriam creditadas com um certo atraso.

Procurado pela reportagem, o Mercado Pago não respondeu se os serviços já haviam sido totalmente normalizados até o momento da publicação. Em uma nota divulgada na sexta-feira, a empresa explicou que identificou instabilidade nas transferências causada por um incidente em um fornecedor de serviços de monitoramento de riscos e prevenção à lavagem de dinheiro. Assim como o Nubank, o Mercado Pago não informou o nome deste fornecedor.

"Parte das transferências para carteiras externas foram preventivamente bloqueadas como medida de proteção, garantindo que os recursos dos clientes permanecem preservados, enquanto trabalhamos para restabelecer o serviço o quanto antes", destacou o Mercado Pago.

A instituição ressaltou que estava acompanhando a situação em tempo real e se comprometeu a informar os usuários assim que as operações fossem completamente normalizadas.